O marketing tem o papel de reconhecer o mercado e segmentar o público-alvo da empresa da melhor forma a fim de auxiliar na construção do papel de líder de mercado da empresa, pois quanto mais a empresa souber sobre seu consumidor, mais será possível entregar um produto ou serviço melhor, ou até encontrar uma inovação que atenda a uma necessidade inexplorada e tornar-se líder em um mercado inexplorado, praticando os preços que deseja.
Para exemplificar como o MIS funciona na prática, foi utilizado o exemplo da Colgate que, para resolver um problema e tomar uma decisão quanto a solucioná-lo, A decisão foi tomada com base na inteligência adquirida através do MIS. A partir dos dados coletados sobre o mercado de escova de dentes, os dados mais relevantes foram transformados em informação que, por sua vez, foi transformada em conhecimento a fim de oferecer o melhor suporte possível para a tomada de decisão, por fim virar inteligência, ou seja, o conhecimento aplicado efetivamente para a tomada de decisão.
Um ponto importante da aula foi a discussão que falar de marketing também é falar de pessoas, pois tudo que marketing faz é feito por ou direcionado para elas. Ou seja, nenhuma companhia é uma ilha sozinha no mercado, assim como marketing não é instrumento que lida com coisas abstratas como muitas vezes é erroneamente percebido.
A notícia abaixo, que fala que CMOs (Chief Marketing Officer) vão contratar mais pessoal de TI do que o próprio departamento de TI, e que isso reflete a necessidade do marketing, e dos profissionais de marketing, a estarem mais em conexão com novas tecnologias, não só para o marketing externo, mas também para o marketing interno.
http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/ponto_de_vista/2013/05/02/A-busca-das-empresas-por-um-novo-profissional-de-marketing-e-comunicacao-.html
Esta frase representa bem esse papel e o papel do
MIS na empresa: ""Big data" é uma
realidade e o poder analítico para tomada de decisão é um diferencial
competitivo relevante. Mobilidade está explodindo, social business também, e
ambos são 100% dependentes de TI".
Esta trata sobre a importância das pessoas
perante a empresa: "Eu diria que as duas
áreas caminham para um futuro
muito mais promissor do que tempos atrás, pois ambas têm o cliente como sua
principal agenda"
E, por fim, esta apresenta a
necessidade do profissional de marketing em não pensar apenas na parte criativa
do marketing, mas sim no MIS também, por exemplo :" No meio disso
tudo está o profissional de marketing, cujo papel e expectativa das empresas
vem passando por grande transformação Hoje não basta mais ser bom criativo e
bom planejador. O uso de mais tecnologia para análise de dados, e para própria
operação da área de marketing, vai exigir profissionais que tenham mais
intimidade com tecnologia, matemática e estatística".
