Com a revolução da informação graças a tecnologia, os consumidores estão mais conscientes do valor dos produtos às suas necessidades. Portanto, o Marketing Mix das empresas têm que se adaptar e este novo mercado, onde os 4 P's tradicionais de marketing Product, Price, Place e Promotion, mudaram para os 4 C's: Customer Benefit, Cost to Consumer, Convenience e Communication, respectivamente.
Para finalizar a aula, vimos como produtos customizados serão a nova regra para o mercado consumidor, como o caso da Skingen do Boticário; e como o poder da informação é imprescindível para alcançarmos de melhor forma este futuro mercado.
O vídeo apresenta uma mensagem dos "futuros consumidores" para aqueles que trabalham com marketing, declarando seu poder de influência no mercado consumidor do futuro. Eles desejam conteúdos inteligentes e adaptados e informações que destaquem qualquer tipo de produto ao seu próprio gosto. Além disso eles alertam que deverão ser pagos pelas suas informações de busca, influência e compra.
